本網(wǎng)訊 5月10日，對(duì)王格莊鎮(zhèn)前松椒村村民王衛(wèi)東來(lái)說(shuō)，是個(gè)開(kāi)心的日子。牟平分公司王格莊營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)經(jīng)理們來(lái)到村外的雞棚里，為他安上了廣電寬帶，這樣，他就可以隨時(shí)在雞棚里從網(wǎng)絡(luò)上查找養(yǎng)殖技術(shù)和市場(chǎng)行情，再也不用專(zhuān)門(mén)回到村西頭的家中上網(wǎng)，非常方便。“廣電網(wǎng)絡(luò)員工的服務(wù)非常細(xì)心周到，我非常滿(mǎn)意?！蓖跣l(wèi)東高興地說(shuō)。

　　圍繞用戶(hù)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)，這正是牟平分公司實(shí)行精細(xì)化服務(wù)的結(jié)果。通過(guò)“面對(duì)面”的直線(xiàn)式溝通，真正了解用戶(hù)的個(gè)性化需求，提供親情化、貼近化的服務(wù)，以精細(xì)化管理疏通服務(wù)用戶(hù)“最后一公里”?！耙郧埃褪亲⒅厣祥T(mén)維修的質(zhì)量，不太關(guān)注用戶(hù)的需求，現(xiàn)在，精細(xì)化服務(wù)的實(shí)行，和用戶(hù)打交道，解決用戶(hù)的需求就是我們的職責(zé)?！蓖醺袂f營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理顧功敬頗有感觸地說(shuō)。

　　自年初開(kāi)始推行精細(xì)化服務(wù)以來(lái)，牟平分公司廣電寬帶用戶(hù)發(fā)展數(shù)量不斷攀升，用戶(hù)滿(mǎn)意率、續(xù)費(fèi)率不斷提高。