本網(wǎng)訊 為保證九月份續(xù)費(fèi)高峰期的續(xù)費(fèi)率，近日，招遠(yuǎn)分公司結(jié)合實(shí)際，圍繞“鞏固老用戶，激活休眠戶，發(fā)展新用戶”的工作目標(biāo)，有步驟、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展了“走進(jìn)家中，服務(wù)大眾”活動(dòng)。

公司專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)活動(dòng)方案，給各部室分組分區(qū)，在活動(dòng)中真正做到全員行動(dòng)。員工們利用晚上時(shí)間對(duì)所劃分區(qū)域的用戶進(jìn)行入戶走訪。針對(duì)不同用戶制定不同方案：老年用戶的需求基本是單一的“收看”，所以入戶后，工作人員第一件事就是檢查線路，確保信號(hào)暢通。另外做到“眼中有活”，看看家中有沒有可以力所能及的活兒，比如抬水、扔垃圾等；針對(duì)青年用戶，積極宣傳寬帶業(yè)務(wù)和華數(shù)、文廣等點(diǎn)播業(yè)務(wù)，提高用戶對(duì)我公司的寬帶認(rèn)知；對(duì)于有孩子的家庭，大力宣傳快樂學(xué)堂等業(yè)務(wù)，引起家長的興趣。

活動(dòng)通過面對(duì)面的方式，告知用戶新政策，了解用戶需求，提高了用戶的滿意度，為九月份的續(xù)費(fèi)高峰期打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。